設“找茬”窗口是重要的工作方法
更新时间:2019-06-15

  “壯麗70年·奮斗新時代”大型主題採訪活動近日走進上海,從浦東新區的辦事大廳,到“張江創新”的獨門秘籍,再到會展中心的輻射效能,行程緊鑼密鼓,採訪亮點紛呈。同為超大型城市,北京和上海面臨著相似的治理難題、相同的發展課題,諸多方面的好經驗好做法值得相互借鑒。以上海為樣本仔細探討和研究,將給北京以有益啟示。

  “政府不應以管理者自居,而是要將大眾智慧應用到行政效率改革中來。”在採訪過程中,浦東新區政府辦公室副主任、企業服務中心主任蔣紅軍的一席話給人啟發。而他所說的,就是那個辦事大廳顯眼處的“找茬”窗口。

  這扇窗口設立於2017年11月,表面看和眾窗口服務一樣,接待企業事項,但接觸過的都知道,它是專門讓人“找茬”、聽人“抱怨”的。辦証過程遇困難,審批流程鬧不清,或是單純覺得手續辦理不方便,都可以來這裡“吐槽”一番。歡迎企業找茬,且窗口並無否決權。“不設路障設路標,不打回票打清單,不給否決給路徑”“隻說Yes不說No”……浦東將自己的服務姿態放低,將工作做得更精更細。小小窗口,搭建的是了解民意的途徑,革新的是職能部門的作風,這份接受監督、積極溝通的姿態,也是浦東深化“放管服”改革、優化營商環境的集中縮影。

  當今時代,“要素紅利”正讓位於“創新紅利”,“政策紅利”正讓位於“制度紅利”,營商環境的重要性無需多言。但如何打造一個好環境?從上海經驗看,就是專注於企業和群眾的每一個訴求,將身份轉換、服務意識體現到每一個細節、每一件小事。歡迎“找茬”,是必要的工作姿態,亦是重要的工作方法。江蘇全面推出“不見面審批”,浙江承諾群眾辦事“最多跑一次”,著力之處莫不如此。數據顯示,2018年中國營商環境排名在全球190個經濟體當中,從第78位上升到第46位,躍升了32位,成為營商環境改善幅度最大的經濟體之一。而支撐起這份耀眼成績單的,正是近年來各地對簡政放權、做好服務的生動實踐。

  栽好梧桐樹,自有鳳凰來。優化營商環境,也是北京的中心工作之一。這些年來,我們制定出台“9+N”系列政策措施,推出優化營商環境三年行動計劃……從“政府端菜”轉向“企業點菜”,從“我要怎麼辦”轉向“企業和群眾要我怎麼辦”,企業和群眾獲得感,始終是本市營商環境改革的“指揮棒”。而企業也用實際行動“投票”,今年1月至2月,北京新設外商投資企業同比增長9.7%,實際利用外資同比增長11.3%。市場千變萬化,服務永無止境。與社會期待相比,目前我們的一些流程仍稍顯繁瑣,有時審批仍顯拖沓,某些服務仍不夠便利。本港台现场报码室!與時俱進對標市場中的“堵點”“痛點”,實現國際一流水平的“北京效率”,有關部門還需繼續努力。

  改善營商環境隻有進行時,沒有完成時。花最少的時間、跑最少的路、交最少的材料、找最少的部門,貿易投資最便利、行政效率最高、服務管理最規范、法治體系最完善,老百姓和企業心中的營商環境之“最”,呼喚我們激發“改革開放再出發”的更大決心。廣採他山之石,煥發更大干勁,北京依然在路上。

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